Promocions
    • Promocions
    Header PMR

    Persones amb mobilitat reduïda

    Descobreix els nostres serveis exclusius per a persones amb necessitats especials

    A PortAventura World, oferim facilitats als nostres aventurers més especials, com ara, preus exclusius o l’eliminació de les barreres arquitectòniques.

    Descarregar
    Destacada PMR

    Compra d’entrades i informació

    • Aquestes entrades s’han de comprar a les taquilles o a l’Oficina d’Atenció a Clients amb Necessitats Especials.
    • És imprescindible acreditar una discapacitat oficial mínima del 33 % per poder recollir les entrades. A l’Oficina d’Atenció a Clients amb Necessitats Especials t’oferim tota la informació necessària per organitzar la visita.
    • Treballem constantment per adaptar les nostres instal·lacions i aconseguir que PortAventura Park tingui una arquitectura totalment accessible perquè puguis divertir-te al màxim.
    • Es permeten fins a quatre acompanyants (un dels acompanyants ha de ser major d’edat i sense discapacitat).
    • Gràcies als accessos sense barreres arquitectòniques disponibles als recintes on es representen els espectacles, les persones amb mobilitat reduïda poden gaudir dels espectacles acompanyades d’un adult com a màxim.
    • Els visitants que fan servir pròtesi en alguna de les extremitats han de consultar el personal de PortAventura World per saber si poden accedir, o no, a l’atracció.

    Senyalització accessible a PortAventura World

    PortAventura World reforça el seu compromís amb les persones autistes a través de dues noves iniciatives: la incorporació de Julia, el primer personatge de Sesame Street amb autisme, a l’àrea familiar de SésamoAventura; i la implantació de senyalització accessible amb pictogrames, desenvolupada conjuntament amb l’associació tarragonina Todos en Azul i el Centre Aragonès per a la Comunicació Augmentativa i Alternativa – ARASAAC.

    Per millorar l’experiència i planificar la vostra visita, podeu descarregar els pictogrames que trobareu a l’àrea de Sésamo a través del següent enllaç.

    Descarregar

    Guia de serveis

    Consulta els serveis per a persones amb necessitats especials que ofereix PortAventura World.

    Descarregar

    Guia d’accessibilitat

    Tota la informació sobre les tarifes especials, els passis de temporada, la zona d’aparcament i més.

    Descarregar

    Normativa del Resort

    Per a més informació, consulta les Normes de Funcionament del Resort abans de la visita.

    Descarregar

    Preguntes sobre els nostres parcs i serveis

    • Quin és el preu de l’entrada per a persones amb discapacitat?

      Els preus varien en funció dels dies de visita i dels parcs que es vulguin visitar. Les entrades per a persones amb discapacitat/diversitat tenen preus reduïts. Consulta’ls aquí.

      • ¿Qué tipo de entradas se pueden adquirir?

        Entrada d’1 dia; entrada de 2 dies, 2 parcs; entrada de 3 dies, 2 parcs; entrada de 3 dies, 3 parcs, etc. Consulta’ls aquí.

        • Els acompanyants de la persona amb discapacitat tenen algun descompte en les seves entrades?

          El preu reduït només s’aplica a les persones que acreditin una discapacitat igual o superior al 33 %, mitjançant document oficial. Els acompanyants han de comprar les seves entrades al preu habitual.

          • On puc comprar les entrades per a persones amb discapacitat?

            Les entrades per a persones amb discapacitat només es poden adquirir presencialment a les taquilles de PortAventura o a l’Oficina d’Atenció al Visitant amb Necessitats Especials (AVNE). No es poden comprar amb antelació, ni al web ni en agències. 

            • On és l’Oficina d'Atenció al Visitant amb Necessitats Especials?

              Just després de les taquilles generals de PortAventura, al costat de l’accés a Caribe Aquatic Park.

              • Quina documentació he de presentar perquè se m’apliqui la tarifa de discapacitat?

                La targeta de discapacitat emesa per l’organisme oficial competent, segons la comunitat autònoma o el país d’origen, o un document legal on s’indiqui el grau de discapacitat reconegut. 

                • L’aparcament és gratuït per a les persones amb discapacitat?

                  No, s’ha de pagar el preu establert. Consulta les tarifes aquí.  

                  • Hi ha una zona d’estacionament per a persones amb discapacitat?

                    Hi ha una zona d’aparcament situada més a prop de l’accés al parc per a persones que acreditin mobilitat reduïda. S’ha d’acreditar la mobilitat reduïda al personal que gestiona aquesta zona d’estacionament.

                    Preguntes sobre els requisits d'accés sense barreres arquitectòniques

                    • Quins són els requisits per obtenir el braçalet d’accés a les atraccions pels accessos sense barreres arquitectòniques?

                      És necessari acreditar un grau de discapacitat reconegut igual o superior al 33 % i, a més, complir un dels requisits següents: disposar de mobilitat reduïda reconeguda o bé presentar documentació oficial que acrediti un trastorn del neurodesenvolupament relacionat amb l’espectre autista.

                      • Quin tipus d’accés prioritari tinc amb aquest braçalet?

                        Accés a les atraccions per l’entrada sense barreres arquitectòniques, sense detriment del temps d’espera; és a dir, l’accés depèn del temps d’espera de l’atracció. Permet l’accés acompanyat d’un màxim de fins a quatre persones, una de les quals ha de ser major d’edat amb plenes facultats per ajudar la persona amb discapacitat, i s’han de seguir sempre les indicacions del personal de l’atracció.

                        • On puc adreçar-me per demanar el braçalet?

                          S’emet a l’Oficina d’Atenció al Visitant amb Necessitats Especials per a visitants que encara no hagin comprat l’entrada. Els clients dels hotels de PortAventura han d’adreçar-se a l’Oficina d’Atenció al Visitant de l’àrea de Mediterrània.

                          Preguntes sobre acompanyants de persones amb discapacitat a les atraccions

                          • Quantes persones poden acompanyar la persona amb discapacitat a l’accés per l’entrada sense barreres arquitectòniques?

                            A les atraccions es permet l’accés acompanyat d’un màxim de fins a quatre persones, una de les quals ha de ser major d’edat amb plenes facultats per ajudar la persona amb discapacitat, i s’han de seguir sempre les indicacions del personal de l’atracció. Als espectacles, la persona que duu el braçalet especial pot accedir pels accessos sense barreres arquitectòniques, té dret a seients reservats i pot anar acompanyat d’un màxim d’un adult. Segons s’indica a la nostra normativa, les persones amb discapacitat i mobilitat reduïda que no puguin accedir per elles mateixes als espectacles pels accessos habituals, poden fer-ho pels accessos específics, sense que això vulgui dir que no hagin de respectar el temps d’espera de l’espectacle en cada moment. Poden anar acompanyades d’un màxim d’un adult, llevat de casos excepcionals. A l’espectacle, ocuparan els llocs reservats per a persones amb discapacitat.

                            • Es pot repetir amb el braçalet?

                              Com a norma general, el braçalet permet un accés a l’atracció. Per tornar-hi a pujar, s’ha de respectar el temps d’espera de l’atracció en cada moment. El personal de l’atracció valorarà cada situació i sempre s’han de seguir les seves indicacions.

                              • Soc una persona que acredita les condicions anteriors per obtenir el braçalet especial, però visito el parc amb el meu fill o filla menor d’edat. Pot ser el meu acompanyant obligatori que indica la normativa?

                                No, no és possible. Segons la nostra normativa, qualsevol persona amb el braçalet especial ha d’anar acompanyada obligatòriament d’un adult.

                                • Si la persona amb discapacitat no puja a una atracció, els acompanyants es beneficien d’accés preferent?

                                  L’accés sense barreres arquitectòniques només és per a persones amb discapacitat. Si els acompanyants volen accedir a una atracció sense la persona amb discapacitat, ho han de fer per l’accés principal, o per l’accés Express si han adquirit aquest servei. 

                                  Preguntes sobre els nostres hotels

                                  • Hi ha descompte en la reserva d’hotel per a persones amb discapacitat?

                                    No hi ha descompte en la reserva d’hotel per a persones amb discapacitat. Per a qualsevol consulta, posa’t en contacte amb nosaltres.

                                    • A quins hotels hi ha habitacions adaptades?

                                      A l’Hotel El Paso i a l’Hotel Caribe hi ha habitacions semiadaptades. A l’Hotel PortAventura, l’Hotel Gold River, l'Hotel Mansión de Lucy i l’Hotel Colorado Creek hi ha habitacions totalment adaptades. Consulta amb la Central de Reserves la millor opció per a les teves necessitats especials si vols informació sobre aspectes concrets de les habitacions, per exemple, les característiques de la banyera o la dutxa, l’alçada del llit, etc. Et recomanem que t’informis amb antelació de les característiques de les habitacions en funció de les teves necessitats. 

                                      • A l’hotel també em donaran el braçalet d’accés a les atraccions?

                                        No. Els braçalets només s’emeten a l’Oficina d’Atenció al Visitant amb Necessitats Especials o a l’Oficina d’Atenció al Visitant de PortAventura Park o Ferrari Land. 
                                        hotelPic